│画中话│■ 文/苑广阔(职员)
去年以来,上海、杭州等地纷纷开设了银发商店。在电商日益发达、线下商超客流逐渐萎缩的背景下,银发商店异军突起,靠的是将产品卖到老年人的心坎上。(《现代快报》)
在电商冲击下,线下商超客流渐冷,主打老年消费的银发商店却逆势走红:杭州银发西溪Mall带放大镜的指甲钳半年热销千件,老人鞋成各家银发商店爆款。这些亮眼成绩,藏着银发经济发展的两大核心启示。
其一,发力银发经济,首先要深耕适老化产品研发,真正看见老年人“看不见的需求”。长久以来,老年用品市场陷入了一种误区,销售的商品,要么是拐杖、轮椅等传统刚需品,要么是款式老旧、功能单一的普通商品,全然忽视老年人的实际痛点——眼花导致剪指甲难、脚部肿胀导致买不到合脚鞋、退休后想学新技能无门、独居孤独缺乏社交陪伴。
银发商店的爆款逻辑,恰恰是在商品供给上摒弃“想当然”的念头,锚定老年人真实需求做生意。带放大镜功能的指甲钳、宽头防滑的专属老人鞋、可折叠后变成座椅的小拉车,每一款产品都能有效解决老年人的实际生活难题。适老化研发绝非简单调整产品功能,而是要聚焦老年人生活不便、情感空缺等痛点,打造实用、贴心、有温度的产品,精准填补老年用品市场的空白。
其二,银发经济没有“一招鲜”的万能模式,因地制宜、精准施策才是长久之道。当下银发商店各有特色:有的主打全龄化社交与适老化商品相结合,有的侧重科技体验与居家适老化改造,有的深耕社区服务与场景延伸,这些探索没有统一模板,却都收获了老年人的认可。究其根本,老年群体需求差异极大,若是盲目复制模式,要么脱离刚需,要么覆盖不全,注定难以长久。只有精准区分老年群体类型,适配不同区域市场特点,兼顾商品供给与情感服务,才能真正立足于养老市场。
面对奔涌而来的银发浪潮,银发商店的成功,印证了养老市场的巨大潜力,更指明了银发经济的发展路径:唯有以老年人为中心,沉下心打磨适老化产品,把精准服务做到极致,才能真正走好长远之路。