■ 文/郑桂灵(职员)
近日,江苏省南京市75岁的章女士去当地一家游乐园游玩时被拒,理由是该园区要求60周岁及以上的游客需有至少1名监护人购票陪同入园。章女士对该规定表示不满,游客们对此也看法不一。(央广网)
游乐园对入园人员单方面划定60岁年龄“门槛”,初衷虽然是为安全兜底,但实则陷入了简单化的管理误区。这种“一刀切”的做法显然忽视了人与人之间的差异性:有的老年人年过古稀仍身手矫健,有的中年人却可能因慢性病行动受限。再者,机械性地套用生理年龄指标,无异于给老年人贴上“脆弱”标签。
最新数据显示,我国老年人口数量已突破3.1亿。随着老年人逐渐成为文旅消费的生力军,相关商家简单地将老年人“拒之门外”恐非上策。相反,主动对公共设施进行适老化改造,才能赢得市场和做大做强。
就企业而言,与其设立年龄禁区,不如通过科学的风险评估建立分级管理制度,如针对高龄游客增加健康申报环节,在满足他们游玩愿望的同时,保障好他们的健康和安全。用适老化服务打破年龄“门槛”,既能守住安全底线,又能彰显人文关怀。