■ 文/关育兵（教育工作者）

“由于您满足冠心病经皮冠状动脉介入治疗（PCI）术后特殊门诊待遇免申即享的条件，现已为您办理了特殊门诊待遇。”马先生在术后出院结算当天，就收到湖南省医保局“免申即享”待遇开通的通知短信。“免申即享”，看似简单的服务升级，实则是医保服务升级的生动缩影。（中国新闻网）

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动接受申请”到“主动服务”，“免申即享”这一模式的突破，本质上是数字技术与公共服务深度融合的结果。医保结算系统的智能分析，打破了传统审批中信息不对称的壁垒，让政策资源能够精准触达真正有需求的群体。

从更宏观的视角看，“免申即享”的推行，正重塑着公共政策的普惠路径。过去，政策落地可能面临“最后一公里”梗阻，部分弱势群体因信息闭塞、行动不便而错失福利。“政策找人”的新模式，通过大数据精准画像，将被动式服务转化为主动式服务，确保政策红利覆盖每一个角落。

“免申即享”的终极价值，在于其推动“管理思维”向“服务思维”转型。当政务服务以群众需求为导向，技术创新和制度优化将复杂的办事流程转化为无声的关怀，公共服务便真正实现了从“有温度”到“暖人心”的跨越。